Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción y Aceptación de los Términos

Bienvenido a Renacito (la "Plataforma"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu acceso y uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios. Al registrar una cuenta o utilizar nuestra Plataforma, aceptas estar sujeto a estos Términos.

2. Descripción del Servicio

Renacito ofrece un mercado seguro y sin contacto personal para la compra y venta de artículos de segunda mano para bebés y niños.

• Cero Contacto Directo: Compradores y Vendedores no se reúnen en persona.
• Pagos Seguros en Garantía: Tus pagos como Comprador son retenidos de manera segura por la Plataforma hasta que la transacción se complete con éxito.
• Intercambio Local: Los artículos se intercambian exclusivamente a través de nuestra red de ubicaciones asociadas autorizadas ("Puntos Socio").

3. Cuentas de Usuario y Registro

• Elegibilidad: Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• Veracidad: Aceptas proporcionar información precisa, actual y completa.
• Seguridad de la Cuenta: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión y de los códigos QR seguros utilizados para la entrega y recogida de artículos.

4. Publicación de Artículos y Obligaciones del Vendedor

• Descripciones Precisas: Como Vendedor, debes describir el artículo con precisión, incluyendo todos los defectos, el desgaste y la talla exacta.
• Artículos Prohibidos: Por razones de seguridad e higiene, no se pueden vender los siguientes artículos: sillas de auto vencidas, productos retirados del mercado (recalled), fórmula o comida para bebés usada/abierta, artículos muy sucios o artículos rotos que representen un peligro.
• Requisitos de Empaque: Como Vendedor, debes empacar los artículos de forma segura en una bolsa o caja sellada antes de entregarlos. Renacito y los Puntos Socio no se hacen responsables por daños o pérdida de piezas que resulten de empaques sueltos, abiertos o inadecuados.

5. El Proceso de Transacción (Entrega y Recogida)

• Compra y Pago en Garantía: Al realizar la compra, pagas el precio total publicado por el Vendedor. Renacito retiene estos fondos en una cuenta de garantía.
• Entrega por parte del Vendedor: El Vendedor debe entregar el artículo empacado en el Punto Socio acordado dentro de 72 horas de acuerdo a horarios de apertura y posibles excepciones de disponibilidad, y escanear su código QR generado por la plataforma para registrar la entrega. El incumplimiento de esto cancela automáticamente la transacción y se te reembolsa el dinero como Comprador.
• Recogida por parte del Comprador: Una vez entregado, se te notifica como Comprador, y debes recoger el artículo en el Punto Socio dentro de 72 horas utilizando tu código QR de recogida segura.

6. Casos Excepcionales: Artículos Abandonados y Rechazados

• Abandono por parte del Comprador: Si no recoges el artículo en el plazo designado, la transacción se considerará finalizada y aceptada. Los fondos se liberarán al Vendedor y el artículo se considerará abandonado. Los artículos abandonados pueden ser donados o desechados por el Punto Socio para liberar espacio de almacenamiento; no se emitirán reembolsos.
• Rechazo en la Recogida: Al recoger el artículo, puedes inspeccionarlo. Si el artículo difiere significativamente de la descripción, debes rechazarlo en el Punto Socio antes de irte. Recibirás un reembolso completo.
• Artículos Rechazados No Reclamados: Si un artículo es rechazado, se notifica al Vendedor, quien tiene 5 días para retirarlo del Punto Socio. Si no reclama el artículo, este se considerará abandonado y podrá ser donado o desechado.
• Venta Final: Una vez que sales del Punto Socio con el artículo, la transacción es estrictamente final. No se procesarán devoluciones ni reembolsos posteriores.

7. Tarifas, Comisiones y Prohibición de Elusión

• Tarifa de la Plataforma: Renacito cobra una comisión/tarifa de servicio por las transacciones exitosas, la cual se factura al vendedor y es deducida del precio publicado por este.
• Prohibición de Elusión (Anti-Circumvention): No puedes compartir información de contacto directo (números de teléfono, direcciones, redes sociales) en las publicaciones o mensajes con el propósito de completar una venta fuera de Renacito para evitar las tarifas de la plataforma. Violar esta regla resultará en la cancelación inmediata de tu cuenta.

8. Conducta Prohibida y Abuso de la Plataforma

Aceptas no:

• Utilizar mecanismos automatizados (crawlers, scrapers) para recopilar datos de la Plataforma.
• Distribuir virus, spam o códigos maliciosos.
• Acosar, defraudar o engañar a otros usuarios o al personal del Punto Socio.

9. Rol de los "Puntos Socio"

Los Puntos Socio son ubicaciones de terceros independientes. Actúan meramente como espacios físicos de almacenamiento temporal. El personal de los Puntos Socio no es empleado de Renacito y no está autorizado para inspeccionar productos, resolver disputas ni procesar reembolsos. Renacito no se hace responsable por los horarios de operación, cierres o la conducta de los Puntos Socio.

10. Propiedad Intelectual y Marketing

Al subir fotos y descripciones a Renacito, otorgas a la Plataforma una licencia no exclusiva, libre de regalías y transferible para usar, reproducir y mostrar públicamente dichos materiales con fines de marketing y promoción (por ejemplo, en nuestras redes sociales).

11. Indemnización y Limitación de Responsabilidad

• Indemnización: Como Vendedor, aceptas indemnizar y mantener indemne a Renacito de cualquier reclamo, daño, responsabilidad o gasto legal que surja de los artículos que vendes, incluyendo, entre otros, lesiones o enfermedades causadas por productos para bebés y niños defectuosos, retirados del mercado o inseguros.
• Limitación de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, Renacito no será responsable de la calidad, seguridad o legalidad de los artículos vendidos, ni de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de la Plataforma o de los artículos de segunda mano comprados a través de ella. Como Comprador asumes todos los riesgos asociados con el uso de bienes de segunda mano.

12. Protección de Datos (Habeas Data)

Renacito procesa tus datos personales en estricto cumplimiento con las leyes colombianas de protección de datos (Ley 1581 de 2012). Los detalles sobre la recopilación, el uso y tus derechos para conocer, actualizar o eliminar tus datos se describen en nuestra Política de Privacidad.

13. Modificaciones y Terminación

• Modificaciones: Renacito se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios sustanciales por correo electrónico o mediante una notificación en la plataforma al menos 15 días antes de que entren en vigor. Tu uso continuo de la Plataforma constituye tu aceptación.
• Terminación: Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Renacito se reserva el derecho de suspender o prohibir permanentemente a cualquier usuario que viole estos Términos, participe en actividades fraudulentas o publique repetidamente artículos inseguros.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los jueces competentes de Bogotá, Colombia.