Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción y Aceptación de los Términos

Bienvenido a Renacito (la "Plataforma"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu acceso y uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios. Al registrar una cuenta o utilizar nuestra Plataforma, aceptas estar sujeto a estos Términos.

2. Descripción del Servicio

Renacito ofrece un mercado seguro y sin contacto personal para la compra y venta de artículos de segunda mano para bebés y niños.

• Cero Contacto Directo: Compradores y Vendedores no se reúnen en persona.
• Pago Seguro (Retención de Fondos): Tus pagos como Comprador son recaudados y retenidos de manera segura por la Plataforma como medida de protección, hasta que la transacción se complete con éxito.
• Intercambio Local: Los artículos se intercambian exclusivamente a través de nuestra red de ubicaciones asociadas autorizadas ("Puntos Socio").

3. Cuentas de Usuario y Registro

• Elegibilidad: Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• Veracidad: Aceptas proporcionar información precisa, actual y completa, incluyendo datos bancarios legítimos para la transferencia de tus fondos.
• Seguridad de la Cuenta: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión y de los códigos QR seguros utilizados para la entrega y recogida de artículos.

4. Publicación de Artículos y Obligaciones del Vendedor

• Descripciones Precisas: Como Vendedor, debes describir el artículo con precisión, incluyendo todos los defectos, el desgaste y la talla exacta.
• Artículos Prohibidos: Por razones de seguridad e higiene, no se pueden vender sillas de auto vencidas, productos retirados del mercado (recalled), fórmula o comida para bebés usada/abierta, artículos muy sucios o rotos.
• Requisitos de Empaque: Como Vendedor, debes empacar los artículos de forma segura en una bolsa o caja sellada antes de entregarlos. Renacito no se hace responsable por daños resultantes de empaques inadecuados.

5. El Proceso de Transacción y Mandato de Recaudo

• Compra y Recaudo: Al realizar la compra, pagas el precio total publicado. Renacito actúa exclusivamente como mandatario de recaudo, recibiendo los fondos en nombre del vendedor y reteniéndolos temporalmente para garantizar la seguridad de la entrega.
• Entrega por parte del Vendedor: El Vendedor debe entregar el artículo empacado en el Punto Socio acordado dentro de 72 horas y escanear su código QR. El incumplimiento cancela la transacción y reembolsa al Comprador.
• Recogida y Acreditación: Una vez que el Comprador recoge el artículo con éxito en el Punto Socio, o si pasan 24 horas desde la recogida sin reportar novedades, Renacito liberará los fondos (descontando la comisión de la plataforma) acreditándolos en la Billetera Virtual del Vendedor.

6. Billetera Virtual y Retiro de Fondos

Para facilitar las transacciones, Renacito provee un balance o "Billetera Virtual" dentro de tu cuenta.

• Naturaleza Jurídica: La Billetera Virtual no es una cuenta bancaria, depósito de ahorro ni producto financiero. Es exclusivamente un registro contable de los saldos a tu favor resultantes de ventas exitosas o reembolsos.
• Sin Rendimientos: Los fondos reflejados en tu Billetera Virtual no generan intereses, rendimientos, ni ningún tipo de beneficio financiero. Renacito no es una entidad financiera regulada por la Superintendencia Financiera de Colombia.
• Uso y Retiro: Puedes utilizar el saldo de tu Billetera para realizar compras dentro de la Plataforma o solicitar su retiro (desembolso) hacia tu cuenta bancaria registrada en cualquier momento. Los tiempos de transferencia dependerán de los ciclos bancarios estándar (típicamente 1 a 3 días hábiles).

7. Casos Excepcionales: Artículos Abandonados y Rechazados

• Abandono por parte del Comprador: Si no recoges el artículo en el plazo designado, la transacción se considerará finalizada. Los fondos se acreditarán a la Billetera del Vendedor y el artículo se considerará abandonado.
• Rechazo en la Recogida: Si el artículo difiere significativamente de la descripción, debes rechazarlo en el Punto Socio antes de irte. El dinero retenido será devuelto al saldo de tu Billetera o reembolsado a tu método de pago original.
• Artículos Rechazados No Reclamados: Si un artículo es rechazado, el Vendedor tiene 5 días para retirarlo del Punto Socio o se considerará abandonado.
• Venta Final: Una vez que sales del Punto Socio con el artículo, la transacción es estrictamente final.

8. Tarifas, Pagos de Terceros y Prohibición de Elusión

• Tarifa de la Plataforma: Renacito cobra una comisión por las transacciones exitosas, la cual se deduce automáticamente antes de acreditar el saldo en la Billetera del Vendedor.
• Proveedores de Pago: El procesamiento de tarjetas y transferencias es gestionado por pasarelas de pago certificadas. Renacito no almacena información de tarjetas de crédito o débito.
• Prohibición de Elusión (Anti-Circumvention): No puedes compartir información de contacto directo con el propósito de completar una venta fuera de Renacito. Violar esta regla resultará en la cancelación inmediata de tu cuenta.

9. Rol de los "Puntos Socio"

Los Puntos Socio son ubicaciones de terceros independientes. Actúan meramente como espacios físicos de almacenamiento temporal. El personal no está autorizado para inspeccionar productos ni resolver disputas monetarias.

10. Propiedad Intelectual, Responsabilidad y Datos

• Indemnización: Como Vendedor, aceptas mantener indemne a Renacito de cualquier reclamo por artículos inseguros o defectuosos.
• Limitación de Responsabilidad: Renacito no es responsable de la calidad o seguridad de los artículos. Como Comprador asumes el riesgo asociado a los bienes de segunda mano.
• Protección de Datos: Procesamos tus datos en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012, detallado en nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones y Ley Aplicable

Renacito puede modificar estos Términos notificando con 15 días de anticipación. Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia, sujetos a la jurisdicción de los jueces de Bogotá.